Políticas de Cancelamento

HALIOTIS – Loja Online

A presente Política de Cancelamento aplica-se a compras efetuadas no website shop.haliotis.pt.

A HALIOTIS procura garantir um processo de compra transparente e simples. No entanto, em determinadas situações, poderá ser possível cancelar uma encomenda, conforme descrito abaixo.

1. Cancelamento de Encomendas Antes da Expedição

O cliente poderá solicitar o cancelamento de uma encomenda antes da sua expedição, desde que a mesma ainda não tenha sido processada logisticamente.

O pedido deverá ser efetuado por email para:

shop@haliotis.pt

O cliente deverá indicar obrigatoriamente:

·       número da encomenda;

·       nome utilizado na compra;

·       email associado à encomenda.

O cancelamento apenas será considerado válido após confirmação por escrito por parte da HALIOTIS.

Sempre que a encomenda ainda não tenha sido enviada, será efetuado o reembolso do valor pago, através do mesmo meio de pagamento utilizado, salvo acordo em contrário.

2. Encomendas Não Pagas

Sempre que aplicável, caso o pagamento não seja concluído no prazo indicado durante o processo de compra, a encomenda poderá ser automaticamente cancelada, sem necessidade de aviso prévio.

3. Cancelamento Após Expedição

Após a expedição da encomenda, já não será possível o seu cancelamento direto.

Nestes casos, o cliente poderá exercer o seu Direito de Livre Resolução, nos termos previstos nos Termos & Condições, devolvendo os produtos dentro do prazo legal aplicável.

4. Cancelamento de Produtos Digitais

No caso de compra de conteúdos digitais (downloads, ficheiros digitais ou acesso a conteúdos online), o cliente reconhece que, após o início do download ou ativação do acesso, poderá perder o direito de livre resolução, nos termos legalmente aplicáveis.

5. Cancelamento de Vouchers e Gift Cards

Vouchers e gift cards adquiridos no Website poderão estar sujeitos a condições específicas de utilização e validade, as quais serão apresentadas no momento da compra.

Salvo indicação expressa em contrário, vouchers e gift cards não são reembolsáveis após emissão ou utilização.

6. Cancelamento por Iniciativa da HALIOTIS

A HALIOTIS reserva-se o direito de cancelar encomendas em situações excecionais, nomeadamente:

·       indisponibilidade de stock;

·       erro manifesto no preço;

·       impossibilidade de entrega no endereço fornecido;

·       suspeita de fraude ou utilização indevida;

·       falha ou impossibilidade de confirmação do pagamento;

·       eventos de força maior.

Nestes casos, o cliente será informado e será efetuado o reembolso dos valores pagos, quando aplicável.

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com cancelamentos, poderá contactar-nos através de:

shop@haliotis.pt
+351 262 781 160